運輸 保修 退貨
運輸政策
◎ 現貨商品配送
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所有現貨商品將於訂單確認後一星期內安排出貨(不包括週末及公眾假期)。
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實際送達時間可能因物流公司作業、天氣因素或不可抗力情況而有所延遲,本公司恕不承擔相關責任。
◎ 預訂商品條款
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預訂商品之最終出貨日期以本公司官方公告為準,買家應自行留意最新資訊,恕不另行個別通知。
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除生產商或供應商完全無法供貨之情況外,預訂商品一律不接受退款或取消。若遇供貨問題,本公司僅退回已支付之訂金,不承擔任何額外賠償。
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預訂價格以訂單成立時標示之金額為準,無論後續市場價格變動,均不作調整。
◎ 尾款及取貨期限
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預訂商品買家須於本公司發出付款通知後14天內完成付款及取貨程序。
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逾期未付款或未取貨者,訂單將自動作廢,已付費用不予退還,且商品可能重新上架銷售,恕不另行通知。
◎ 配送服務條款
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本公司將根據訂單情況安排合適的物流公司進行配送,買家不得指定特定物流方式。
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所有物流與稅務風險(包括但不限於延誤、損壞、遺失等)自商品交付物流公司起即由買家自行承擔。
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物流公司之服務條款及賠償方案為買家與該公司間之協議,本公司概不介入或負責。
◎免責聲明
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商品運送途中可能因物流處理產生外包裝輕微損耗,此屬正常現象,不構成退換貨理由。
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若因買家提供之收件資訊錯誤、無人簽收或拒收導致退件,重新寄送之運費將由買家全額負擔。
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本公司保留隨時修改本政策之權利,修改後條款將立即生效,不另行公告。
保修條款
感謝您選購LINK2CARE® – WATCH2CARE® 中西醫智能手錶(以下簡稱「本產品」)。在啟用本產品前,請您仔細閱讀以下保修條款(以下簡稱「本條款」)。
◎ 保修總則
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本條款僅適用於從LINK2CARE®官方授權管道購買的產品。
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請妥善保管購機發票或有效購買憑證,作為保修期限的依據。如無法出示,則以產品機身序列號所對應的出廠日期順延90天計算保修期。
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本條款未盡事宜,應依照您購買所在地的相關法律法規執行。
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LINK2CARE® 客戶服務中心擁有本條款至一切最終解釋權。
◎ 保修期限
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整機保修期:自購買之日起,提供壹年(12個月)的免費保修服務。
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電池保修期:若電池在正常使用情況下最大容量衰減至原始容量的50%以下,可提供免費保修。若未達此標準,則屬於正常損耗,不在保修範圍內。
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錶帶等配件保修:隨包裝附贈的錶帶享受三個月(90天)的保修。此保修僅針對材質或工藝缺陷,不包括正常使用造成的磨損、掉色或老化。
◎ 保障範圍
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本保修涵蓋自購買之日起的材料和工藝缺陷。
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在正常使用情況下,因材料質量或生產工藝缺陷而導致的以下故障,屬於免費保修範圍:
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手錶主機無法開機或無故重啟。
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螢幕顯示異常(如亮斑、暗斑、線條、閃屏等)。
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感測器(如心率、血氧、體溫感測器)完全失效。
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按鍵失靈或充電接口故障 (不包括充電接口污漬,而導致充電不良, 需要正常清潔)。
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機身開膠裂縫(非人為損壞)。
◎ 非保修範圍(重要)
以下情況導致的產品故障或損壞不在免費保修範圍內,如需維修將收取相關費用:
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人為損壞與意外事件:
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任何形式的螢幕破裂、刮花。
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產品進液或受潮(如汗水、雨水、海水侵入導致的腐蝕),以及因高溫高濕環境使用(如桑拿房、熱水淋浴)導致的損壞。
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產品受到撞擊、摔落、擠壓或燒蝕等物理損傷。
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因不可抗力(如火災、水災、地震、雷擊)造成的損壞。
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使用與保養不當:
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使用非LINK2CARE®官方配件(如充電器、充電線)導致的損壞。
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未按照產品說明書的要求進行操作或保管。
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正常使用造成的外觀磨損、輕微劃痕、顏色褪色。
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自行改裝與未授權維修:
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任何由非LINK2CARE®官方授權的維修人員進行拆卸、修理或改裝造成的損壞。
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健康功能免責聲明(核心條款):
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本產品的健康監測功能(如心率、血氧、睡眠分析、五臟健康趨勢評估)僅為日常健康管理提供參考數據,並非醫療診斷設備。
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不可將監測數據作為診斷疾病、服藥或其他醫療決策的唯一依據。如您感到身體不適,請務必諮詢專業醫生或中醫師,並使用標準醫療設備檢測。
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LINK2CARE®不對因依賴本產品健康數據而可能產生的任何直接或間接後果負責。
◎ 數據收集免責聲明
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如果智能手錶未收集數據(如睡眠數據、活動追蹤),此情況並不自動表示產品存在缺陷。數據缺失可能由以下因素導致:
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使用者設置或偏好。
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環境條件的影響。
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手表軟體和應用程式更新或相容性問題。
◎ 評估流程
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如果您認為您的智能手錶無法正常工作,請聯繫我們的客服進行評估。我們將對設備進行全面檢測,以確定是否在保修範圍內。
◎ 保修流程
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聯繫客服:如產品發生故障,請首先通過LINK2CARE®官方APP或客服熱線聯繫技術支持團隊,進行遠程故障診斷。
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送修:若需送修,請將產品及發票複印件寄至指定售後地址,並使用原包裝或防震材料妥善包裝。
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檢測與報價:售後中心收到產品後將進行檢測。保修範圍內的故障將免費維修;非保修範圍內的故障將提供報價,經您同意後再進行維修。
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維修完成:維修後,我們將盡快將產品寄回。
◎ 其他說明
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保修服務不包含數據恢復。在送修前,請務必自行備份手錶內的重要數據。LINK2CARE®不對維修過程中可能造成的數據丟失負責。
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維修更換的缺陷部件歸LINK2CARE®所有。
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保修期內經維修後的部件,其保修期自維修完成之日起重新計算壹年。
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商標與版權: LINK2CARE®和WATCH2CARE®為達騰工業有限公司(Dayton Industrial Co., Ltd.)的註冊商標。
退貨條款
◎ 退貨核心條件
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時效:簽收當日 24:00 起算,3 天內可因品質問題申請,超時不受理。
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商品狀態:
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商品及全套配件(含包裝、防偽標籤、贈品)需原封,無拆封、使用痕跡(如指紋、錶帶皺褶、充電器插拔痕);
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功能與出廠標準一致,啟用類商品需解除綁定且無使用記錄,編碼 / 防偽可透過官方驗證。
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憑證:需提供紙本發票或無編輯痕跡的官方訂單截圖,線下購買需門店憑證原件,資訊需與商品一致。
◎ 不支持退貨情形
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超出申請時效;
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商品 / 配件有拆封、使用、損壞痕跡,或自行 / 委託非官方拆機、改裝;
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因使用不當(接觸液體、極端環境等)導致故障;
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無有效憑證或憑證資訊不符、偽造;
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定製款、特價清倉款、臨期品、樣品、瑕疵品;
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寄回未用原包裝 / 無防震措施致磕碰,或已激活會員、綁定資訊、下載軟體。
◎ 退貨流程
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申請:通過 watch2carehk@gmail.com 提交,無剪輯 360° 商品影片(含包裝、功能測試);
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審核:1 個工作日內初審(僅 1 次補材料機會),通過後 2 個工作日內技術檢測,不通過出具報告且不接受異議;
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寄回:審核通過 24 小時內用指定快遞寄回,1 小時內上傳單號,包裹需標註「退貨 + 訂單號」並附手寫申請單,否則拒簽;
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驗收退款:商家收到物流寄回起 48 小時內三重驗收,合格後 7 個工作日內退款(扣優惠券、積分、銀行手續費);不合格則寄回(運費消費者承擔)。
