top of page

運輸  保修  退貨

運輸政策

◎ 現貨商品配送

  1. 所有現貨商品將於訂單確認後一星期內安排出貨(不包括週末及公眾假期)。

  2. 實際送達時間可能因物流公司作業、天氣因素或不可抗力情況而有所延遲,本公司恕不承擔相關責任。

 

◎ 預訂商品條款

  1. 預訂商品之最終出貨日期以本公司官方公告為準,買家應自行留意最新資訊,恕不另行個別通知。

  2. 除生產商或供應商完全無法供貨之情況外,預訂商品一律不接受退款或取消。若遇供貨問題,本公司僅退回已支付之訂金,不承擔任何額外賠償。

  3. 預訂價格以訂單成立時標示之金額為準,無論後續市場價格變動,均不作調整。

◎ 尾款及取貨期限

  1. 預訂商品買家須於本公司發出付款通知後14天內完成付款及取貨程序。

  2. 逾期未付款或未取貨者,訂單將自動作廢,已付費用不予退還,且商品可能重新上架銷售,恕不另行通知。

 

◎ 配送服務條款

  1. 本公司將根據訂單情況安排合適的物流公司進行配送,買家不得指定特定物流方式。

  2. 所有物流與稅務風險(包括但不限於延誤、損壞、遺失等)自商品交付物流公司起即由買家自行承擔。

  3. 物流公司之服務條款及賠償方案為買家與該公司間之協議,本公司概不介入或負責。

◎免責聲明

  1. 商品運送途中可能因物流處理產生外包裝輕微損耗,此屬正常現象,不構成退換貨理由。

  2. 若因買家提供之收件資訊錯誤、無人簽收或拒收導致退件,重新寄送之運費將由買家全額負擔。

  3. 本公司保留隨時修改本政策之權利,修改後條款將立即生效,不另行公告。

保修條款

LOGO-2b.png
LOGO-3b.png

感謝您選購LINK2CARE® – WATCH2CARE® 中西醫智能手錶(以下簡稱「本產品」)。在啟用本產品前,請您仔細閱讀以下保修條款(以下簡稱「本條款」)。 

◎ 保修總則  

  1. 本條款僅適用於從LINK2CARE®官方授權管道購買的產品。  

  2. 請妥善保管購機發票或有效購買憑證,作為保修期限的依據。如無法出示,則以產品機身序列號所對應的出廠日期順延90天計算保修期。  

  3. 本條款未盡事宜,應依照您購買所在地的相關法律法規執行。  

  4. LINK2CARE® 客戶服務中心擁有本條款至一切最終解釋權。

◎ 保修期限  

  1. 整機保修期:自購買之日起,提供壹年(12個月)的免費保修服務。  

  2. 電池保修期:若電池在正常使用情況下最大容量衰減至原始容量的50%以下,可提供免費保修。若未達此標準,則屬於正常損耗,不在保修範圍內。  

  3. 錶帶等配件保修:隨包裝附贈的錶帶享受三個月(90天)的保修。此保修僅針對材質或工藝缺陷,不包括正常使用造成的磨損、掉色或老化。 

◎ 保障範圍  

  • 本保修涵蓋自購買之日起的材料和工藝缺陷。  

  • 在正常使用情況下,因材料質量或生產工藝缺陷而導致的以下故障,屬於免費保修範圍:  

  1. 手錶主機無法開機或無故重啟。  

  2. 螢幕顯示異常(如亮斑、暗斑、線條、閃屏等)。  

  3. 感測器(如心率、血氧、體溫感測器)完全失效。  

  4. 按鍵失靈或充電接口故障 (不包括充電接口污漬,而導致充電不良, 需要正常清潔)。  

  5. 機身開膠裂縫(非人為損壞)。  

◎ 非保修範圍(重要)  

以下情況導致的產品故障或損壞不在免費保修範圍內,如需維修將收取相關費用:  

  • 人為損壞與意外事件:  

  1. 任何形式的螢幕破裂、刮花。  

  2. 產品進液或受潮(如汗水、雨水、海水侵入導致的腐蝕),以及因高溫高濕環境使用(如桑拿房、熱水淋浴)導致的損壞。  

  3. 產品受到撞擊、摔落、擠壓或燒蝕等物理損傷。  

  4. 因不可抗力(如火災、水災、地震、雷擊)造成的損壞。

  • 使用與保養不當:  

  1. 使用非LINK2CARE®官方配件(如充電器、充電線)導致的損壞。  

  2. 未按照產品說明書的要求進行操作或保管。  

  3. 正常使用造成的外觀磨損、輕微劃痕、顏色褪色。  

 

  • 自行改裝與未授權維修:  

  1. 任何由非LINK2CARE®官方授權的維修人員進行拆卸、修理或改裝造成的損壞。  

 

  • 健康功能免責聲明(核心條款):  

  1. 本產品的健康監測功能(如心率、血氧、睡眠分析、五臟健康趨勢評估)僅為日常健康管理提供參考數據,並非醫療診斷設備。  

  2. 不可將監測數據作為診斷疾病、服藥或其他醫療決策的唯一依據。如您感到身體不適,請務必諮詢專業醫生或中醫師,並使用標準醫療設備檢測。  

  3. LINK2CARE®不對因依賴本產品健康數據而可能產生的任何直接或間接後果負責。  

◎ 數據收集免責聲明  

  • 如果智能手錶未收集數據(如睡眠數據、活動追蹤),此情況並不自動表示產品存在缺陷。數據缺失可能由以下因素導致:  

  1. 使用者設置或偏好。  

  2. 環境條件的影響。  

  3. 手表軟體和應用程式更新或相容性問題。  

 

◎ 評估流程  

  1. 如果您認為您的智能手錶無法正常工作,請聯繫我們的客服進行評估。我們將對設備進行全面檢測,以確定是否在保修範圍內。  

 

◎ 保修流程  

  1. 聯繫客服:如產品發生故障,請首先通過LINK2CARE®官方APP或客服熱線聯繫技術支持團隊,進行遠程故障診斷。

  2. 送修:若需送修,請將產品及發票複印件寄至指定售後地址,並使用原包裝或防震材料妥善包裝。  

  3. 檢測與報價:售後中心收到產品後將進行檢測。保修範圍內的故障將免費維修;非保修範圍內的故障將提供報價,經您同意後再進行維修。

  4. 維修完成:維修後,我們將盡快將產品寄回。

 

◎ 其他說明  

  1. 保修服務不包含數據恢復。在送修前,請務必自行備份手錶內的重要數據。LINK2CARE®不對維修過程中可能造成的數據丟失負責。

  2. 維修更換的缺陷部件歸LINK2CARE®所有。

  3. 保修期內經維修後的部件,其保修期自維修完成之日起重新計算壹年。

  4. 商標與版權: LINK2CARE®和WATCH2CARE®為達騰工業有限公司(Dayton Industrial Co., Ltd.)的註冊商標。  

退貨條款

◎ 退貨核心條件

  • 時效:簽收當日 24:00 起算,3 天內可因品質問題申請,超時不受理。​

  • 商品狀態:​

  1. 商品及全套配件(含包裝、防偽標籤、贈品)需原封,無拆封、使用痕跡(如指紋、錶帶皺褶、充電器插拔痕);​

  2. 功能與出廠標準一致,啟用類商品需解除綁定且無使用記錄,編碼 / 防偽可透過官方驗證。​

  • 憑證:需提供紙本發票或無編輯痕跡的官方訂單截圖,線下購買需門店憑證原件,資訊需與商品一致。

 

◎ 不支持退貨情形​

  1. 超出申請時效;​

  2. 商品 / 配件有拆封、使用、損壞痕跡,或自行 / 委託非官方拆機、改裝;​

  3. 因使用不當(接觸液體、極端環境等)導致故障;​

  4. 無有效憑證或憑證資訊不符、偽造;​

  5. 定製款、特價清倉款、臨期品、樣品、瑕疵品;​

  6. 寄回未用原包裝 / 無防震措施致磕碰,或已激活會員、綁定資訊、下載軟體。

 

退貨流程​

  • 申請:通過 watch2carehk@gmail.com 提交,無剪輯 360° 商品影片(含包裝、功能測試);

  • 審核:1 個工作日內初審(僅 1 次補材料機會),通過後 2 個工作日內技術檢測,不通過出具報告且不接受異議;​

  • 寄回:審核通過 24 小時內用指定快遞寄回,1 小時內上傳單號,包裹需標註「退貨 + 訂單號」並附手寫申請單,否則拒簽;​

  • 驗收退款:商家收到物流寄回起 48 小時內三重驗收,合格後 7 個工作日內退款(扣優惠券、積分、銀行手續費);不合格則寄回(運費消費者承擔)。

bottom of page